Globalleşen dünyamızda kuruluşların müşterilerini tatmin edebilmeleri, amansız rekabetin geçerli olduğu pazarlarda söz sahibi olabilmeleri ve ülke ekonomisine katkıda bulunabilmeleri için, günümüzün rekabet anahtarları olan fiyat-zamanlama-kalite üçlüsünü en uygun düzeyde gerçekleştirmeleri, gereksinimden öteye bir zorunluluk haline gelmiştir. Kuruluşların bu amaçlarına ulaşabilmeleri için de; toplam kalite yönetimi felsefesini benimseyip, gereği gibi uygulamaları kaçınılmaz olmuştur. Toplam kalite yöneti...
Devamını Göster