KYK Blog

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) sisteminin yüksek kar yaratmadaki gücü görüldükten sonra üzerine daha fazla strateji geliştirilmeye başlandı. CRM sisteminin en çok yardım ettiği departmanlardan biri de hiç şüphesiz pazarlama. Sağlık hizmetleri için teknoloji çözümleri sunan CloudWave’in yayınladığı istatistiklere göre güçlü bir CRM sistemi pazarlama giderlerini %23 oranında azaltıyor. Fakat bu başarı bir CRM sisteminden ne beklemeniz gerektiği ile alakalı. Bir CRM sisteminden neler beklemelisiniz...

Verimlilik nedir? Verimlilik, gereksiz harcama, gereksiz tüketim, savurganlıktan uzak, kaynakları en uygun biçimde kullanarak üretebilmektir. Teknik anlamda verimlilik ise, "üretilen mal ve hizmet miktarı yani çıktılar ile bu mal ve hizmet miktarının üretilmesinde kullanılan iş gücü, sermaye, enerji, hammadde vb. kaynakların fiziksel ya da finansal büyüklüğünü yani girdiler arasındaki oran” olarak tanımlanır ve belli bir üretim süreci sonunda elde edilen çıktının, bu çıktıyı elde etmek üzere kullanıl...

Son yıllarda, sık sık, şirketlerin sosyal sorumluluk üstlenmeleri, toplumdan kazandıklarını topluma geri vermeleri gereğinden bahsediliyor. Pek çok büyük şirket de, bu beklentiye cevap vererek, eğitim, sağlık, çevre gibi konularda kurumsal sosyal sorumluluk projeleri üstleniyor. Her şirketin önce kendi müşterilerine, kendi çalışanlarına ve tedarikçilerine; içinde bulundukları topluma ve çevreye karşı sorumluluklarını yerine getirmesi gerekiyor. Şirketlerden “kurumsal sosyal sorumluluk” proje...

İnsanlar belirli dönemlerde yoğun olarak satın aldıkları markaları zamanla daha az satın alırken, seyrek satın aldıkları markaları da zamanla daha sık satın alırlar. İnsanların markadan beklentileri ve kazanımları değiştikçe satın aldıkları markalar da, bunları satın alma yoğunlukları da değişir. Her markanın kullanıcı kitlesinde daima sirkülasyonlar olur. Bazıları markayı artık satın almamaya başlar, bazıları ilk kez satın alırlar, bazıları daha az, bazıları ise daha çok kullanırlar. Markayı ilk ...

Ülkenin lokomotif sektörü olarak görülen inşaat sektöründe tüketici davranışları belirli kalıplarla sınırlı kalmıştır. Bu konuda üreticiler ile uygulayıcıların tutumları çoğu zaman yanlış bir davranışın devamlılığına katkı sağlamıştır. Tüketiciler için öncelikli sorgulanan, her hizmet ya da ürünün alımında bedeli yani “FİYATI”ndan pek fazla öteye gidemedi. Çünkü tüketicilerimiz maalesef fiyat endeksli bakış açışını çocukluktan itibaren öğrenmektedir. Aile fertleri çocuğuna hediye alırken dahi; “Dur bir fi...